Cambios

MONART SAS · NIT 901.520.970-9 · Tienda Record · Florencia, Caquetá, Colombia

1. Cambios voluntarios

Si quieres cambiar una prenda por razones distintas a la garantía (color, talla o gusto personal):

1. Avísanos dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a recibir tu pedido.
2. Envía la prenda a nuestra sede en Florencia en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
3. No aplica para prendas íntimas ni para productos comprados en promociones especiales o liquidación, incluidas las compras con descuento de aniversario.

2. Costos de envío del cambio

Los fletes del cambio (el retorno de la prenda a Florencia y el nuevo envío) los asume el cliente. Despachamos la nueva prenda cuando recibimos y revisamos la devuelta y se ha pagado el flete.

3. Diferencias de precio

• Si la prenda nueva vale más, pagas la diferencia antes del despacho.
• Si vale menos, la diferencia queda como bono a tu nombre para tus próximas compras; no se devuelve en efectivo.